Muchas personas desconocen que no están legalmente obligadas a utilizar los servicios de una funeraria para planificar y llevar a cabo un funeral. No obstante, muchos consumidores encuentran alivio en los servicios profesionales brindados por una funeraria debido a que poseen poca experiencia con muchos de los detalles y requerimientos legales involucrados y también porque pueden sentirse afectados emocionalmente al momento de hacer los planes.

A menudo, los consumidores eligen un cementerio o compañía funeraria por la cercanía a sus hogares, porque han prestado servicios a la familia anteriormente o porque han sido recomendados por alguna persona de confianza. Pero aquellos consumidores que limiten su búsqueda a una sola casa funeraria pueden estar arriesgándose a pagar más de lo necesario por el funeral o pueden disminuir sus opciones de artículos y servicios.